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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Salle de Casino
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Salle de Casino expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des opérations de casino et une capacité démontrée à gérer efficacement une équipe dans un environnement rapide et exigeant. En tant que Superviseur de Salle de Casino, vous serez responsable de garantir que toutes les opérations sur le sol du casino se déroulent sans accroc, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous devrez surveiller les activités des jeux, résoudre les conflits, et veiller à ce que toutes les politiques et procédures soient respectées. Vous jouerez un rôle clé dans la formation et le développement des employés, en veillant à ce qu'ils soient bien informés des règles et des réglementations du casino. De plus, vous serez chargé de maintenir un environnement de travail sûr et sécurisé pour tous les clients et le personnel. Ce poste exige une excellente communication, des compétences en résolution de problèmes, et une capacité à travailler sous pression.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes sur le sol du casino.
- Assurer le respect des politiques et procédures du casino.
- Former et encadrer le personnel du casino.
- Résoudre les conflits et les plaintes des clients.
- Surveiller les activités de jeu pour détecter toute irrégularité.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Maintenir un environnement de travail sûr et sécurisé.
- Rapporter les incidents et les problèmes à la direction.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en supervision dans un environnement de casino.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Connaissance des règles et réglementations des jeux de casino.
- Compétences en gestion du personnel et en formation.
- Disponibilité pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de casino.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un conflit sur le sol du casino?
- Comment assurez-vous le respect des politiques et procédures par votre équipe?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion de casino?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Avez-vous déjà formé du personnel sur les règles de jeu? Si oui, comment?
